BETINGELSER OG VILKÅR

Ikke sporbare forsendelser

Dersom du ikke aktivt velger DHL som forsendelsealternativ, vl pakken bli sendt som vanlig brevpost. Vi sender som brev fordi det er rimelig og raskt. Brev kan ikke spores. Du vil ikke få et sendingsnummer, og det er ikke mulig å følge sendingen før den dukker opp i din postkasse. Ved å registrere en ordre i vår nettbutikk, aksepterer du dette, og vi vil ikke erstatte pakken dersom den går tapt i transport. Hvis du bestiller fra utlandet og ikke stoler på postsystemet i landet hvor du bor, ber vi deg om å velge DHL. Kostnad for ditt området vil vises automatisk ved utsjekking.

OBS: Forsendelse med DHL er kun mulig for leveringsadresser utenfor Norge, alle pakker innen Norge blir sendt som brevpost, og det er dessverre ikke mulig å spore pakken underveis, før den dukker opp i din postkasse.

Leveringstider

Alle bestillinger behandles innen 3 dager, men leveringstiden varierer i forhold til hvilke leveringstjeneste pakkene blir sendt med. Pakker sendt som brevpost i Norge kan vanligvis ta mellom 3 og 8 dager på å komme fram. Om pakken din tar lengre tid en dette, er det mest sannsynlig at pakken var for stor for postkassen din. I dette tilfelle er pakken levert til ditt nærmeste postkontor og får du en hentelappe i postkassen. Pakker til utlandet, sendt med DHL, tar mellom 2 og 4 dager for å komme fram til destinasjonen. Pakker til utlandet sendt med vanlig post vil normalt ta mellom 1-2 uker, avhengig av hastigheten på posttjenesten i ditt land. Hvis pakken blir stoppet av toll myndighetene, har vi ingen kontroll over behandlings tid. Du vil høre fra toll myndighetene i ditt land, men det kan ta opp til 4-5 uker før du får pakken. Hvis du klarer ikke å vente så lenge, anbefaler vi å velge DHL.

Betaling

Alle priser er i norske kroner – NOK. På den norske versjonen av nettbutikken er prisene inkludert 25% moms (MVA). For bestillinger med leveringsadresse utenfor Norge, trekkes MVA fra i handlekurven. I den engelske versjonen av nettbutikken er prisene vist eks. MVA, men dersom ordrens leveringsadresse er i Norge, vil MVA bli lagt til i handlekurven. Kun forhåndsbetaling. Du kan betale med Vipps, PayPal eller kredittkort, vi aksepterer Visa og Mastercard.

Skatter og avgifter i ditt hjemland

Om du handler utenfra Norges grenser, vær oppmerksom på at ytterligere avgifter kan tilkomme ditt kjøp dersom det overskrider maksbeløpet for skattefrie kjøp for privatpersoner i ditt hjemland. Vi har ikke oversikt over beløpsgrensene i hvert land, så om du vil være sikker på at du ikke får en overraskende tilleggskostnad bør du sjekke reglene hos ditt lands tollmyndigheter. Si fra til oss om du trenger hjelp med dette. I tillegg kan det komme et fast avgift fra tollmyndighetene i ditt land.

Frakt

Fast, flat fraktkostnad pr forsendelse er: 59 kr innen Norge (inkl MVA), Europa og resten av verden 69 kr (ingen MVA). For ordrer sendt med DHL vil en fast rate for transport vises ved utsjekking basert på hvilket land forsendelsen skal til. Flat fraktrate gjelder kun forsendelser under 1 kg. Alle ordrer som overskrider 1 kg vil bli belastet med et frakttillegg.

Retur

Har du ombestemt deg? Det er ok. Sånt skjer. Ikke noe problem, vi ordner det, enten du vil ha pengene tilbake eller noe annet i bytte. Vi erstatter produktet etter at det er returnert til oss i perfekt stand, uåpnet og ubrukt. Du betaler returporto. For ordrer utenfor Norge må vi også kreve fraktkostnad for produktet du vil ha i stedet.

Du har 28 dager fra du bestilte for å returnere produkter. Ta kontakt med oss innen denne fristen dersom du ønsker å returnere varen. Pakker som blir sendt til oss pr postoppkrav vil ikke bli hentet men blir returnert.

Skader

Hvis et produkt er skadet ved ankomst, kontakt oss på hello@fitjarislands.no. send gjerne et bildet og beskrivelsen av skadet og la oss snakke om hvordan vi skal løse det.

Reklamasjon

Ikke fornøyd? La oss få vite så snart som mulig. Vi lærer så mye av å lytte til dine meninger, enten det gjelder service, duft, funksjonalitet eller generell misnøye. Så ta kontakt, vi er her for å ordne opp i det! Send e-post til hello@fitjarislands.no

Minstealder

For å handle i Fitjar Islands nettbutikk må du være over 18 år.

Personvern

Ved å bestille varer i Fitjar Islands nettbutikk, gi en produktanmeldelse, skrive en kommentar i bloggen vår, abonnere på vårt nyhetsbrev, kontakte oss via e-post, live chat kundeservice eller en av våre sosiale media-plattformer, klike på våre annonser, samtykker du i at din e-postadresse og andre opplysninger blir brukt til å kommunisere med deg når det gjelder din ordre, meldinger, betaling og markedsføring, og at du har lest og akseptert vår personvern vilkår. Når som helst kan du be om å få sendt de personopplysningene vi samler om deg, bekreft nøyaktigheten, revidere den eller aksen for at den skal slettes ved å sende oss en mail til hello@fitjarislands.no

Ansvar

Vi gjør vårt aller beste for at all informasjon er så nøyaktig og oppdatert som mulig. Alle feil er utilsiktet fra vår side og vi beklager dersom noe informasjon er feil. Vi forbeholder oss retten til å rette feil og oppdatere produktinformasjon kontinuerlig.